Titolo:  Specialist Servizi di Segreteria - Referente URP_ST. Piemonte

Anas S.p.A. sta avviando una campagna di ricerca per una figura di Specialist Servizi di Segreteria – incaricato URP - per la St. Piemonte Sede di Torino.

Descrizione Attività Del Ruolo Professionale:

• Gestire i reclami e le richieste degli utenti avvalendosi della piattaforma di Customer Relationship Management in dotazione agli URP Anas nel rispetto della Legge sulla Privacy e garantendo gli standard imposti dal MIT indicati nella Carta dei Servizi Anas;

• Gestire le richieste presentate ai sensi della L.241/90;

• Fornire agli utenti la corretta informazione sull’azienda, l’attività ed i servizi offerti dall’Anas;

• Assicurare il servizio di interfaccia con i clienti, fornendo risposte elaborate agli utenti che presentano quesiti complessi per i quali non sono utilizzabili risposte standard;

• Assistere gli utenti che prenotano un appuntamento telefonico o in presenza con gli URP di Anas.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado in materie umanistiche;
• Precedente esperienza professionale di tipo amministrativo e di contatto con il pubblico di almeno 3 anni.

Conoscenze e competenze tecniche richieste:

• Pacchetto OFFICE e sistema operativo Windows;
• Predisposizione all’uso degli strumenti informatici.

Requisiti graditi:

• Conoscenza scolastica della Lingua Inglese.

Attitudini personali ricercate:

• Buone capacità dialettiche e di scrittura tali da consentire una buona capacità di relazione con i clienti;
• Comunicazione;
• Ottime capacità di scrittura;
• Team Working;
• Problem Solving;
• Pianificazione e Organizzazione;
• Customer Centricity.

CCNL applicato: CCNL dipendenti Anas 2025-2027

Profilo Professionale: P.O.E. B – Assistente Amministrativo contabile.

Sede: ST Piemonte sede di Torino.

L’inserimento avverrà con un contratto di lavoro a tempo Indeterminato.

 Il trattamento economico per la POE ed il Profilo Professionale sopra indicati prevede una Retribuzione Annuale Lorda di 39.449,20 euro, che sarà integrata dalle indennità previste dalla stessa contrattazione collettiva, in funzione dell'effettiva prestazione.

In fase di screening dei curricula verrà attribuito titolo preferenziale per l’accesso alla fase selettiva ai candidate/i che hanno la residenza nella Regione in cui è situata la sede di lavoro.

Se sei in possesso dei requisiti richiesti, seleziona questa offerta e candidati entro il 31/07/2026

I requisiti sopra descritti dovranno essere dichiarati ed esplicitati nel format di compilazione per la candidatura, pena la non considerazione degli stessi.

Ai fini dello screening saranno prese in considerazione le sole informazioni ed i dati inseriti nel format al momento della candidatura.

Costituisce requisito essenziale per l’assunzione non essere stato licenziato per giusta causa o per giustificato motivo soggettivo in un precedente rapporto di lavoro intrattenuto con Anas S.p.A.

Le candidature di coloro che risultino titolari di un contratto di lavoro presso una delle Società del Gruppo FS all’atto della propria candidatura o che, comunque, risultino tali nel corso del processo selettivo per il quale si sono candidati, saranno trasmesse alla competente funzione di Holding del Gruppo FS per un’eventuale valutazione nell’ambito della mobilità infragruppo.

L'azienda si riserva di richiedere alle candidate/i attestazioni o referenze utili a verificare le esperienze professionali.

Si precisa, sin d’ora, che, la persona risultata idonea vincitrice alla presente selezione e, pertanto, utilmente collocata nella lista idonei predisposta all’esito del processo selettivo, che rifiuti la successiva proposta di assunzione formulata dalla Società verrà estromesso dalla stessa.

La presente informativa web non è in alcun modo vincolante per l’Anas S.p.A., che potrà annullare il processo selettivo anche dopo la scadenza prevista per la presentazione delle candidature. La pubblicazione della suddetta informativa, inoltre, non legittima alcuna pretesa all’assunzione in capo ai candidati valutati in linea con il profilo oggetto della ricerca, riservandosi Anas la piena facoltà di concludere o meno il processo selettivo mediante la formalizzazione di contratti di assunzione. Anas si impegna, in ogni caso, a fornire riscontro al candidato in merito all’esito del processo.

Il Processo di Talent Acquisition, in coerenza con gli indirizzi e le politiche di Gruppo FS in tema di Diversity & Inclusion, garantisce l’inclusione di candidate/i portatori di competenze e differenze individuali, culturali e sociali (ad es. genere, età, orientamento, etnia, competenze, etc.).